RIELTEC ECUADOR CIA. LTDA. (en adelante “Rieltec”) implementa la presente Política General de Protección de Datos Personales (en adelante “Política”) para informarle sobre el tratamiento que se realiza sobre sus datos personales, en cumplimiento con lo establecido en la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante “LOPDP”), su Reglamento General de la LOPDP (en adelante “Reglamento”), y demás normativa de la materia que resulte aplicable en materia de protección de datos personales (en conjunto “Normativa PDP”).

 

• ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

 

El Responsable del Tratamiento es RIELTEC ECUADOR CIA.LTDA. A continuación, le informamos nuestros datos de identificación y contacto:

 

• RUC No.: 0190452999001
• Domicilio: Circunvalación Sur y Camino a Turi, Cuenca – Ecuador.
• Número de teléfono: +593 98 955 5037
• Correo electrónico: Pablo.cordero@rieltec.com.ec

 

• ¿BAJO QUÉ PRINCIPIOS TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

El tratamiento de Datos Personales que realiza Rieltec se rige por los principios reconocidos en la LOPDP, siendo estos los siguientes: 

 

• Juridicidad: El Tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo en cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones establecidos en la Constitución de la República, la LOPDP, el Reglamento, la normativa secundaria emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, la jurisprudencia y de conformidad con las disposiciones de los instrumentos internacionales aplicables.

 

• Lealtad: Se recopilan Datos Personales de manera leal y conforme a la ley, con uno o más propósitos específicos que se informan al Titular. Rieltec realiza el Tratamiento de Datos Personales en función de una o varias bases legitimadoras. Rieltec solo trata Datos sensibles cuando el Tratamiento se fundamenta en una base legitimadora.

 

• Transparencia: Rieltec sigue un enfoque transparente en el Tratamiento de Datos Personales del Titular. En este contexto, Rieltec informa al Titular de manera clara y comprensible sobre los Tratamientos que realiza. La información sobre el Tratamiento es de fácil acceso, ya que las políticas y documentos relacionados con la protección de Datos Personales estarán disponibles en las oficinas y sitio web administrados por Rieltec.

 

• Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales se lleva a cabo con una finalidad legítima conforme a la LOPDP, la cual es comunicada al Titular.

• Pertinencia y minimización: Rieltec únicamente trata Datos Personales necesarios y pertinentes para el cumplimiento de las finalidades informadas al Titular.

• Proporcionalidad: Rieltec no recopila Datos Personales en exceso, o que sean innecesarios para las finalidades del Tratamiento.

• Confidencialidad: Rieltec guarda estricta confidencialidad y reserva de la información, durante y después de terminadas las actividades de Tratamiento de Datos Personales.

 

• Conservación: Rieltec almacena los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o de acuerdo con lo establecido en las normativas específicas que fijan períodos de retención de documentos, así como durante el plazo de prescripción de acciones legales.

 

No obstante, Rieltec puede conservar aquellos Datos Personales que hayan sido anonimizados, ya que en este estado han perdido su naturaleza de Dato Personal.

 

• Seguridad: Rieltec cuenta con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales.

• Responsabilidad proactiva y demostrada: Rieltec cuenta con los medios de verificación necesarios para demostrar el cumplimiento de la LOPDP, su Reglamento y demás normativa aplicable de la materia.

• ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Rieltec recopila los Datos Personales de los Titulares, ya sea por cuenta propia o a través de un tercero debidamente autorizado.

 

Los Datos Personales podrán ser suministrados directamente por el Titular en virtud de que solicitó una cotización, adquirió nuestros productos o servicios, participó en procesos de selección, entre otros motivos.

 

En virtud de lo anterior, Rieltec recopila los Datos Personales de los Titulares a través de los siguientes mecanismos:

 

• A través del sitio web: https://rieltec.com.ec/ 

• Formularios físicos y/o digitales.

• Directamente proporcionados por el titular.

• En el momento de la comercialización de servicios.

• Cámaras de videovigilancia en las instalaciones de Rieltec.

• ¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAMOS?

 

Rieltec trata, de forma ejemplificativa pero no taxativa, las siguientes tipologías y categorías de Datos Personales:

 

• Datos de identificación: nombres, apellidos, número de documento de identificación firma.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos característicos de la persona: fecha de nacimiento, edad, lugar de nacimiento, estado civil, nacionalidad, sexo, imagen.
• Datos profesionales: experiencia, rendimiento profesional.
• Datos académicos: formación, titulación, cursos realizados.
• Datos familiares: situación familiar, datos de cónyuge e hijos.
• Datos de empleo: hoja de vida, profesión, puestos de trabajo, mecanizado IESS, cargo, remuneración.
• Datos económicos: nómina, ingresos, datos bancarios.
• Categorías especiales de datos personales: salud, crediticios, biométricos, pasado judicial.

 

• ¿QUÉ NOS PERMITE TRATAR SUS DATOS Y CON QUÉ FINALIDADES LOS UTILIZAMOS?

 

La LOPDP establece las siguientes bases legales que permiten el Tratamiento de los Datos Personales:

 

• Consentimiento; 
• Cumplimiento de obligaciones legales; 
• Ejecución de medidas precontractuales o cumplimiento de obligaciones contractuales; 
• Cumplimiento de órdenes judiciales; 
• Bases de datos de acceso público; 
• Protección de intereses vitales del interesado o de terceros; 
• Cumplimiento de una misión realizada en interés público; e, 
• Interés legítimo.

 

En virtud de lo anterior, Rieltec realiza el Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con una o varias bases de legitimación previamente señaladas.

 

A continuación, especificamos las distintas finalidades en virtud de las cuales Rieltec utiliza sus Datos Personales:

 

• Trabajadores / Candidatos

• Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

• Exámenes preocupacionales: Para validar el estado de salud del candidato al puesto de trabajo.

• Exámenes ocupacionales: Para validar el estado de salud de los trabajadores.

• Vinculación: Realizar la vinculación de los colaboradores dentro de Rieltec.

• Evaluación de desempeño: Para evaluación de cumplimiento de objetivos.

• Desvinculación: procesamiento de datos para la desvinculación del trabajador.

• Pago a nómina: Gestionar el pago de la remuneración y descuentos aplicables a los trabajadores.

• Liquidación de haberes: Procesamiento, gestión y archivo de datos de colaboradores para liquidaciones.

• Entrega de herramientas de trabajo: Para proporcionar a los trabajadores las herramientas o equipos necesarios para sus funciones.

• Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales

• Comunicación de información a autoridades: Cumplimiento de requerimiento de información por parte de autoridades. 

• Gestión de seguridad social: Afiliar al trabajador al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – IESS y gestionar los procesos de registro asociados que están establecidos en la normativa laboral y de seguridad social.

• Gestión frente al Ministerio de Trabajo: Gestionar todos los procesos asociados frente al Ministerio de Trabajo y establecidos en la normativa vigente.

• Pago de remuneración, beneficios de ley y utilidades: Para realizar el pago de la remuneración, utilidades, y demás beneficios según la normativa aplicable.

• • • Gestión de actividades con auditoría externa: Envío de información a auditor externo, en virtud de las normas societarias vigentes
    • Procesamiento de datos de los colaboradores para el cumplimiento de obligaciones tributarias: Cumplimiento de envío de reporte respecto de ingresos relacionados a colaboradores.

• Respuesta a requerimientos de autoridades competentes y el cumplimiento de sus mandatos: Gestionar la transferencia de información solicitada por autoridad competente.

• Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales y consentimiento del titular.

• Selección de candidatos: Contratar al personal que Rieltec requiera.

• Base de legitimación: Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco

• Afiliación al seguro de salud privado: Suministrar la información necesaria a los asesores corredores de seguro y/o a las compañías de seguro o de medicina prepagada para la afiliación al programa de seguros de Rieltec.

• Coordinación de beneficios corporativos: Coordinación de beneficios corporativos.

• Validación de antecedentes: Para evaluar el perfil y riesgos asociados a los candidatos.  

• Acceso a las instalaciones: Control de asistencia a través del procesamiento de sistemas biométricos.

• Base de legitimación: Órdenes judiciales

• Descuentos judiciales: Realizar descuentos a la remuneración de un trabajador en cumplimiento de lo ordenado por un juez competente.

• Base de legitimación: Interés legítimo

• Videovigilancia: Para garantizar la seguridad de los bienes, personas e instalaciones.

 

• Clientes y/o Potenciales clientes

 

• • Base de legitimación: Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco.
    • Atención a comunicaciones: Para mantener comunicaciones y absolver dudas o consultas de los clientes que las realicen a través del sitio web.

• Encuestas de satisfacción: Para mejorar los servicios ofertados por Rieltec.

 

• Base de legitimación: Ejecución de medidas precontractuales o el cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Prospección de potenciales clientes: Realizar contactos para venta y mostrar productos o servicios.
  • Entrega de productos y/o servicios:  Procesamiento de datos para gestión logística de envíos.
  • Gestión de actividades contables y de cobranza: Realizar las actividades inherentes a la facturación, cobro, refinanciamiento, gestión de recuperación de cartera, devolución, actualización de información crediticia, entre otras aplicables.
  • Envío de cotizaciones: envío de propuestas comerciales a potenciales clientes.

 

• Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Gestiones de orden tributario: Para el cumplimiento de las obligaciones de carácter tributario, emisión de facturas, guías de remisión y declaraciones tributarias frente a la autoridad tributaria, en virtud de las normas tributarias competentes vigentes.
  • Gestión de actividades con auditoría externa: Envío de información a auditor externo, en virtud de las normas societarias vigentes.
  • Respuesta a requerimientos de autoridades competentes y el cumplimiento de sus mandatos: Transferencia de información que solicite una autoridad competente, en observancia de los principios establecidos en la LOPDP.

 

• Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
  • Actualización de información: Para realizar la actualización periódica de los Datos Personales suministrados.
  • Conservación y respaldos de la información de la relación: Para mantener su información en los soportes físicos o digitales de Rieltec, en cumplimiento con requerimientos de información de autoridades competentes, y en defensa de los intereses de Rieltec.

 

• • Base de legitimación: Cumplimiento de órdenes judiciales.

• Respuesta a requerimientos de entes judiciales y el cumplimiento de sus mandatos: Transferencia de información que soliciten jueces y tribunales, en observancia de los principios establecidos en la LOPDP.

• Base de legitimación: Interés legítimo.

• Videovigilancia: Para garantizar la seguridad de los bienes, personas e instalaciones.

• Proveedores

• Base de legitimación: Ejecución de medidas precontractuales o el cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Registro de proveedores: Gestión de la relación contractual para la provisión de los servicios.

• Procesamiento, registro y archivo de datos: Registro contable y pago de facturas.

• Comunicaciones: Para mantener comunicación directa para temas relacionados con su relación comercial.

• Pago: Realizar los pagos correspondientes por la prestación de los servicios o entrega de los bienes adquiridos.

• Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales.

• Realizar todas las gestiones de orden tributario: Para el cumplimiento de las obligaciones de carácter tributario, emisión de comprobantes de retención, y declaraciones tributarias frente a la autoridad tributaria competente, en virtud de las normas tributarias vigentes.

• Gestión de actividades con auditoría externa: Para comunicar información a auditor externo, en virtud de las normas societarias vigentes. 

• Respuesta a requerimientos de autoridades competentes y el cumplimiento de sus mandatos: Para gestionar la transferencia de información que solicite una autoridad competente, en observancia de los principios establecidos en la LOPDP.

• Base de legitimación: Interés legítimo

• Videovigilancia: Para garantizar la seguridad de los bienes, personas e instalaciones. 

• ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?

 

En virtud con establecido en la LOPDP, Rieltec reconoce y garantiza los siguientes derechos que a los Titulares:

 

• Información: Derecho a conocer si estamos tratando sus datos personales y cómo los utilizamos.

 

• Acceso: Derecho a recibir una copia de sus datos personales.

 

• Rectificación y Actualización: Derecho a que los Datos Personales erróneos o inexactos sean rectificados o actualizados por Rieltec.

 

• Eliminación: Derecho a solicitar a Rieltec la supresión de sus Datos Personales cuando el Tratamiento: (i) no cumpla con una obligación legal; (ii) no sea necesario; (iii) se haya cumplido con su propósito; (iv) haya vencido el plazo de conservación; (v) afecte derechos y libertades fundamentales; o (vi) se haya revocado el consentimiento.

 

• Oposición: Derecho a solicitar a Rieltec oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales en los casos que: (i) no afecten derechos fundamentales, no estén relacionados con información pública o de interés público, (ii) por mercadotecnia directa o (iii) cuando la actividad de tratamiento se fundamente en el interés legítimo.

 

• Portabilidad: Derecho a solicitar a Rieltec recibir sus Datos Personales en un formato compatible o solicitar que transfieran a otro Responsable.

 

• Suspensión: Derecho a solicitar la suspensión del Tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: (i) impugnación de la exactitud de los datos, (ii) Tratamiento ilícito con solicitud de limitación en lugar de supresión, (iii) no necesidad de los datos por parte de Rieltec, pero sí por el Titular para reclamaciones; y, (iv) oposición al Tratamiento mientras se verifica la legitimidad de motivos.

 

• A no ser objeto de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un Tratamiento automatizado: Derecho a oponerse, pedir explicaciones y solicitar la revisión humana de las decisiones basadas exclusivamente en un Tratamiento automatizado de datos que afecten a sus intereses.

 

Para el ejercicio de los derechos descritos, el Titular podrá ponerse en contacto con Rieltec, acreditando su identidad, a través de los siguientes canales:

 

• Envío de solicitud física a la siguiente dirección: [completar]
• Envío de solicitud digital a través del siguiente correo: [completar]

 

Cumpliendo con los plazos legales establecidos en la LOPDP, Rieltec atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de quince (15) días desde su recepción, a menos que sea necesario aclarar o ampliar la solicitud.

 

En caso de requerir aclaraciones o ampliaciones, Rieltec solicitará al Titular dicha información en un plazo de cinco (5) días desde la recepción de la solicitud. En este caso, el Titular tendrá un plazo de diez (10) días, contados a partir del día siguiente a la notificación, para proporcionar dichas aclaraciones o ampliaciones necesarias.

 

En caso de que el Titular no aclare o amplíe la solicitud en el plazo antes descrito, Rieltec archivará la solicitud y notificará al Titular. Este supuesto, no impedirá la presentación de una nueva solicitud por parte del Titular.

 

Asimismo, informamos que el Titular tiene el derecho de presentar un reclamo directamente ante la Autoridad de Protección de Datos Personales en el supuesto que considere que sus derechos han sido vulnerados con la respuesta dada a su solicitud, o en caso de que no reciba respuesta dentro del plazo establecido en la LOPDP y descrito en esta Política.

 

• TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

 

En general, Rieltec no realiza el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, salvo sea necesario, -de forma ejemplificativa, pero no limitada-, para el cumplimiento de alguna obligación legal, contractual, judicial, en virtud de un interés legítimo de la compañía, o cuando se haya obtenido el consentimiento expreso del Titular cuando este sea mayor a quince (15) y menor a dieciocho (18), o de su representante legal en caso de que sea menor a quince (15) años.

 

En concordancia con lo anterior, Rieltec realizará el Tratamiento de Datos Personales de menores de edad, únicamente cuando cuente con una base de legitimación que permita el Tratamiento.

 

• ¿A QUIÉNES TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Rieltec podrá transferir o comunicar los Datos Personales de los Titulares a terceros para el cumplimiento de las finalidades previamente señaladas.

 

En virtud de lo anterior, Rieltec transfiere los Datos Personales a destinatarios en virtud de que usted lo autorizó, por una obligación contractual, por una obligación legal legal u órden judicial. De manera ejemplificativa, Rieltec podrá transferir los Datos Personales a los siguientes destinatarios:

 

• Ministerio de Trabajo;
• Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS);
• Servicio de Rentas Internas (SRI);
• Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros;
• Jueces y tribunales;
• Fiscalía General del Estado;
• Policía Nacional;
• Superintendencia de Protección de Datos Personales.

 

El Tratamiento de Datos Personales podría involucrar Transferencias internacionales de Datos Personales, por ejemplo, para los servicios de almacenamiento de información. Por este motivo, cuando las comunicaciones supongan Transferencias internacionales de Datos Personales, Rieltec se compromete a hacerlo a terceros ubicados en jurisdicciones que cuenten con un nivel adecuado de protección. Cuando la transferencia se realice a jurisdicciones que no cuenten con niveles adecuados de protección conforme a los parámetros establecidos en la normativa aplicable y las resoluciones que emita la Autoridad de Protección de Datos Personales, Rieltec adoptará las garantías adecuadas para cumplir con estándares de protección, confidencialidad y seguridad.

 

• ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS PERSONALES?

 

Los Datos Personales se conservan por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades previamente señaladas y se almacenan en medios de almacenamiento físicos o digitales administradas por Rieltec. Se podrán almacenar sus Datos Personales hasta el plazo de prescripción de las acciones legales.

 

Una vez cumplida la o las finalidades del Tratamiento, y sin perjuicio de las normas legales que dispongan lo contrario, Rieltec procederá a la eliminación o anonimización de los Datos Personales.

 

• ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Rieltec implementa medidas técnicas, organizativas, jurídicas, físicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales bajo su responsabilidad, conforme a los principios establecidos en la LOPDP. 

 

Las medidas de seguridad están orientadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o cualquier forma de tratamiento indebido de los Datos Personales. Rieltec ha adoptado protocolos basados en el estado tecnológico, que incluyen controles de acceso, uso de credenciales, capacitación continua del personal, auditorías en materia de protección de datos personales, acuerdos de confidencialidad y de protección de datos personales, entre otros. 

 

Estas acciones se aplican atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, el riesgo asociado al tratamiento, y el contexto en el que se desarrollan las actividades institucionales.

 

• ¿QUÉ SUCEDE SI SE NIEGA A PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES?

 

En caso de que opte por negarse a entregar sus datos personales o se oponga al tratamiento, Rieltec no podrá cumplir con las finalidades previamente informadas.

 

• ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE PROPORCIONAR DATOS ERRÓNEOS O INEXACTOS?

 

En el evento que proporcione Datos Personales que sean erróneos o inexactos, Rieltec no podrá cumplir con las finalidades previamente informadas. Siendo así, el Titular es el único y exclusivo responsable de garantizar que los Datos Personales que facilite sean verdaderos, completos y actualizados.

 

• ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

 

Rieltec realiza revisiones y actualizaciones periódicas de la presente Política, en atención a los cambios normativos en materia de protección de datos, así como también en virtud de las directrices que emita la Autoridad de Protección de Datos.

 

Rieltec podrá revisar las actualizaciones a la presente Política al acceder a la misma, la cual se encuentra disponible en los canales correspondientes de la compañía.

 

La última actualización a la Política fue realizada el 11 de febrero de 2025.